 |
|
 |
 Service
Probleem? Analyse... Oplossing!
De eerste stap naar de oplossing van uw probleem is Velobyte opbellen. Tijdens het gesprek kunt u aan één van onze medewerkers uitleggen wat er scheelt. Een server die dienst weigert? Een kapotte muis? Een computer die niet meer wil opstarten?
Zodra wij weten waar de schoen wringt, stellen wij een analyse op. Hoe lossen we het probleem op? Wat hebben we ervoor nodig? Na uw probleemstelling telt er maar één ding: hoe snel kunnen we het probleem oplossen?
Met een gepaste analyse in het achterhoofd zoeken wij vervolgens naar de meest efficiënte route om een oplossing te vinden.
Telefonisch
Door de jaren heen heeft Velobyte een schat aan kennis opgedaan van veel voorkomende problemen. Door deze kennis kan beoordeeld worden of onze medewerker het probleem ter plaatse of telefonisch kan verhelpen.
Bij u of bij ons?
Zodra een probleem te gecompliceerd is voor een telefonische oplossing, komen onze medewerkers in actie. Zodra we een goed beeld van de situatie hebben, wordt in goed overleg besloten om het probleem bij u te verhelpen of bij ons op de Technische Dienst. In het laatste geval wordt er indien mogelijk uiteraard voor vervangende apparatuur gezorgd.
Voor elk probleem een gepaste oplossing - het is alleen een kwestie van de beste weg naar "Rome" kiezen. En met een simpel telefoontje leidt Velobyte u daar naartoe. |
|
|
|
